サービスの流れ

良しなには「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を遵守しています。

単身者の増加とともに、入院や手術、施設入居時の身元保証サービス、死後手続きの代行を提供する事業者の需要も高まっています。これを受けて内閣府は消費者トラブルを未然に防ぐ「高齢者等終身サポート事業者ガイドライン」を制定しました。

※高齢者等とあるように、ご高齢の方に限らず終活を必要とするすべての方を対象とされています。

終身サポート事業者に対して、お客様の尊厳を守り、見守り対象者ご本人様のご意向を尊重すること。ご本人様の価値観に基づいた意思決定を行うことなどを定めています。他にも身元保証の内容と対応が具体的になっているか、お客様の判断能力低下時の取扱の定めや解約料について、預託金を預かる場合の管理方法なども細かく制定されています。

良しなにでは、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、このガイドラインの遵守を徹底し、サービスの品質向上に努めております。

参考サイト
高齢者等終身サポート事業者ガイドライン（法務省公開資料）
内閣府　孤独・孤立対策推進室ホームページ